ЦКК ТРУ дает горожанам уверенность в том, что на прилавках городских магазинов лежит качественная продукция.

Каждый житель Петербурга может бесплатно обратиться с жалобой на некачественный товар, услугу – и ему будет оказана квалифицированная консультационная помощь по обмену/возврату товара. Услуги лаборатории Центра также являются бесплатными.

Учреждение стало открыто для потребителей, в буквальном смысле, 24 часа в сутки – Интернет, мобильные интерактивные технологии стали фирменным «коньком» новой команды Центра. Теперь жалобу на некачественный товар, услугу можно подать не выходя из дома.

Флагманским проектом 2017 года стал «Светофор качества». Теперь полученные в результате лабораторных исследований данные о продуктах питания публикуются в газете с тиражом свыше 300 000 экземпляров (газета «Метро») и жители Петербурга становятся грамотнее при выборе того или иного продукта.